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Controles de Security Hub para Amazon Connect
Estos controles de Security Hub evalúan el servicio y los recursos de Amazon Connect.
Es posible que estos controles no estén disponibles en todos Regiones de AWS. Para obtener más información, consulte Disponibilidad de los controles por región.
[Connect.1] Los tipos de objetos de los perfiles de clientes de Amazon Connect deben estar etiquetados
Categoría: Identificar > Inventario > Etiquetado
Gravedad: baja
Tipo de recurso: AWS::CustomerProfiles::ObjectType
Regla de AWS Config : customerprofiles-object-type-tagged
Tipo de horario: provocado por un cambio
Parámetros:
| Parámetro | Descripción | Tipo | Valores personalizados permitidos | Valor predeterminado de Security Hub |
|---|---|---|---|---|
requiredKeyTags
|
Lista de claves de etiquetas que no corresponden al sistema que debe contener el recurso evaluado. Las claves de etiqueta distinguen entre mayúsculas y minúsculas. | StringList (máximo de 6 artículos) | De 1 a 6 claves de etiquetas que cumplan con AWS los requisitos. | Sin valor predeterminado |
Este control comprueba si un tipo de objeto de perfiles de clientes de Amazon Connect tiene etiquetas con las claves específicas definidas en el parámetrorequiredKeyTags. El control falla si el tipo de objeto no tiene ninguna clave de etiqueta o si no tiene todas las claves especificadas en el parámetrorequiredKeyTags. Si requiredKeyTags no se proporciona el parámetro, el control solo comprueba la existencia de una clave de etiqueta y falla si el tipo de objeto no está etiquetado con ninguna clave. Las etiquetas del sistema, que se aplican automáticamente y comienzan con aws:, se ignoran.
Una etiqueta es una etiqueta que se asigna a un AWS recurso y consta de una clave y un valor opcional. Puede crear etiquetas para clasificar los recursos según su finalidad, propietario, entorno u otro criterio. Las etiquetas pueden ayudarlo a identificar, organizar, buscar y filtrar recursos. El etiquetado también ayuda a realizar un seguimiento de las acciones y las notificaciones de los propietarios responsables de los recursos. Cuando utiliza el etiquetado, puede implementar el control de acceso basado en atributos (ABAC) como estrategia de autorización, el cual define permisos en función de las etiquetas. Puede adjuntar etiquetas a las entidades de IAM (usuarios o roles) y a AWS los recursos. Puede crear una única política de ABAC o un conjunto independiente de políticas para sus entidades principales de IAM. Puede diseñar estas políticas de ABAC de manera que permitan operaciones cuando la etiqueta de la entidad principal coincida con la etiqueta del recurso. Para obtener más información, consulte Definir permisos en función de los atributos con la autorización ABAC en la Guía del usuario de IAM.
nota
No agregue información de identificación personal (PII) ni otra información confidencial en las etiquetas. Muchas personas pueden acceder a las etiquetas Servicios de AWS, entre ellas. AWS Billing Para obtener más información sobre las mejores prácticas de etiquetado, consulte las mejores prácticas y estrategias en los AWS recursos de etiquetado y en la Guía del usuario del editor de etiquetas.
Corrección
Para añadir etiquetas a un tipo de objeto de perfiles de clientes, consulte Añadir etiquetas a los recursos de Amazon Connect en la Guía del administrador de Amazon Connect.
[Connect.2] Las instancias de Amazon Connect deben tener el CloudWatch registro activado
Categoría: Identificar - Registro
Gravedad: media
Tipo de recurso: AWS::Connect::Instance
Regla de AWS Config : connect-instance-logging-enabled
Tipo de horario: provocado por un cambio
Parámetros: ninguno
Este control comprueba si una instancia de Amazon Connect está configurada para generar y almacenar registros de flujo en un grupo de CloudWatch registros de Amazon. El control falla si la instancia de Amazon Connect no está configurada para generar y almacenar registros de flujo en un grupo de CloudWatch registros.
Los registros de flujo de Amazon Connect proporcionan detalles en tiempo real sobre los eventos de los flujos de Amazon Connect. Un flujo define la experiencia del cliente con un centro de contacto de Amazon Connect de principio a fin. De forma predeterminada, al crear una nueva instancia de Amazon Connect, se crea automáticamente un grupo de CloudWatch registros de Amazon para almacenar los registros de flujo de la instancia. Los registros de flujo pueden ayudarlo a analizar los flujos, encontrar errores y monitorear las métricas operativas. También puede configurar alertas para eventos específicos que puedan ocurrir en un flujo.
Corrección
Para obtener información sobre cómo habilitar los registros de flujo para una instancia de Amazon Connect, consulte Habilitar los registros de flujo de Amazon Connect en un grupo de CloudWatch registros de Amazon en la Guía del administrador de Amazon Connect.
